Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos rápidamente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su realización.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Al recibir el correo electrónico de envío, encontrará información de seguimiento detallada para controlar el progreso de su pedido. Simplemente use los detalles de seguimiento proporcionados para rastrear su paquete a través del sitio web de nuestro socio de entrega.

Nos esforzamos siempre por entregar tu paquete con el mejor transportista y servicio para tu país. Toda la información sobre los tiempos y tarifas de envío por país se puede encontrar en nuestra página de envíos .

Las devoluciones se procesan lo más rápido posible, comenzando con el envío desde su oficina postal hasta un centro de consolidación y luego a nuestro almacén para su inspección. Puede realizar un seguimiento del estado de su devolución a través de nuestro Portal de devoluciones. Los reembolsos se pueden emitir a una tarjeta de regalo digital, que es la opción más rápida (2-3 días hábiles después del procesamiento), o a su método de pago original, que generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles. Recibirá notificaciones por correo electrónico una vez que se procese su devolución y se emita el reembolso.

¿Necesitas cambiar o devolver tu compra? ¡Estamos aquí para ayudarte! Tienes hasta 14 días a partir de la fecha de entrega para tomar una decisión. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de pagar ningún cargo aduanero (derechos de importación o impuestos) en ningún cambio. Serás responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de tu pedido. Asegúrate de conservar el comprobante de envío hasta que tu pedido sea devuelto a nuestro almacén. No podemos cubrir ningún problema si no puedes proporcionar un seguimiento y rastreo o un comprobante de envío.

Realizar cambios o devoluciones es rápido y sencillo. Para saber cómo realizar una devolución, sigue los pasos que se indican en nuestro Portal de devoluciones .

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas. Los artículos deben devolverse en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Cualquier prenda interior. (Incluidos los calcetines)
• Perfumes que no tienen su sello de plástico original intacto
• Ciertos artículos en oferta están marcados como Venta final y no son elegibles para reembolsos o cambios.
• Artículos que han superado el período de devolución de 14 días
  

Cualquier artículo que se devuelva usado o dañado que no haya sido informado previamente a nuestro equipo de atención al cliente será rechazado, su devolución será nula y los productos destruidos.

Paquetes/Multipacks: Los productos en paquete deben devolverse como una unidad completa, incluidos todos los artículos individuales, las etiquetas y el embalaje original que se incluía en el paquete. Si falta algún artículo individual o está dañado, la devolución puede estar sujeta a rechazo.

Realizar cambios o devoluciones es rápido y sencillo. Para saber cómo realizar una devolución, visita nuestra página de Devoluciones y sigue los pasos para enviar tu solicitud a través de nuestro portal de Devoluciones .

Ofrecemos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea cómoda y segura. Estos son los métodos de pago que aceptamos actualmente:

Tarjetas de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, IDEAL y BanContact.

PayPal: Puede utilizar su cuenta PayPal para realizar compras en nuestro sitio web para mayor comodidad y seguridad.

Afterpay: Con Afterpay, puedes comprar ahora y pagar más tarde, con Klarna y Clearpay sin intereses ni tarifas cuando pagas a tiempo.

Servicios de pago móvil: Dependiendo de su ubicación, podemos aceptar servicios de pago móvil como Apple Pay y Google Pay

Tarjetas de regalo o crédito de tienda: si tiene una tarjeta de regalo o crédito de tienda emitido por nosotros, puede usarlo para pagar sus compras.

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de pago puede variar según su ubicación y los productos específicos que compre. Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de pago o necesita ayuda con su pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.