Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El cambio o la devolución se pueden realizar de manera rápida y sencilla HACIENDO CLIC AQUÍ

PERIODO DE DEVOLUCIÓN: Disponemos de un plazo de devolución de 14 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin necesidad de indicar ningún motivo. Estos 14 días empiezan a contar desde la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse dentro de estos 14 días.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Todos los artículos deben devolverse sin usar ni lavar, en condiciones aptas para su reventa y con las etiquetas aún adheridas. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE REEMBOLSO?

1. Reembolso a Tarjeta de Regalo : ¡Obtén tu reembolso más rápido con un bbonus! Elige una tarjeta de regalo y disfruta de un 15 % de valor adicional. Esta es la forma más rápida de recibir tu reembolso. Una vez que nuestro almacén haya procesado tu devolución, el reembolso a una tarjeta de regalo digital suele tardar entre 2 y 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo, que son válidas durante 12 meses.
2. Reembolso al método de pago original : si eliges recibir el reembolso a través de tu método de pago original, generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles. Una vez que tu devolución llega a nuestro almacén, la procesamos en un plazo de 10 días hábiles. Puedes rastrear tu devolución utilizando la información de rastreo proporcionada con tu envío. Una vez que se emita el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico. Ten en cuenta que el reembolso puede demorar hasta 3 días en aparecer en tu cuenta bancaria.

CAMBIOS: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo que desea cambiar está agotado, nuestro equipo de atención al cliente se lo notificará y le preguntará qué otro artículo desea recibir. Nosotros cubriremos los costos de envío del artículo de reemplazo.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para recibir asistencia. Nuestro equipo evaluará su solicitud y optará por la mejor solución.

¿HAY ALGO QUE NO PUEDA DEVOLVER?

• Cualquier prenda interior. (Incluidos los calcetines)
• Perfumes que no tienen su sello de plástico original intacto
• Ciertos artículos en oferta están marcados como Venta final y no son elegibles para reembolsos o cambios.
• Artículos que han superado el plazo de devolución de 14 días

Cualquier artículo que se devuelva usado o dañado que no haya sido informado previamente a nuestro equipo de atención al cliente será rechazado, su devolución será nula y los productos destruidos.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN: Las devoluciones correrán a tu cargo dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelvas el paquete.

Tenga en cuenta que no somos responsables de pagar ningún cargo aduanero (derechos de importación o impuestos) en ningún cambio. Usted será responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que su pedido sea devuelto a nuestro almacén. No podemos cubrir ningún problema cuando no pueda proporcionar un seguimiento y rastreo o un comprobante de envío.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIÓN: Si al registrar la devolución nos indicas que deseas cambiar un producto, nos pondremos manos a la obra inmediatamente. De esta forma, podemos asegurarnos de que el cambio se complete en unos días.

Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Después de recibir su devolución en nuestro almacén, la procesamos en un plazo de 10 días hábiles. En el formulario de seguimiento que recibe con su envío de devolución, puede ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento comienzan los 10 días hábiles. Una vez realizado el reembolso, recibirá un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 7 días antes de que el reembolso sea visible en su cuenta bancaria.