Información de entrega

El tiempo normal de procesamiento de pedidos es de 48 horas en días laborables (de lunes a viernes). Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega dentro de Estados Unidos es de 4 a 7 días laborables y de 3 a 7 días laborables a nivel internacional. Tenga en cuenta que durante las vacaciones o lanzamientos y reposiciones de ediciones limitadas, el plazo de envío y entrega puede variar.

DOMÉSTICO

• Estándar – (FedEx Smartpost) 7-10 días hábiles
• Tierra – (FedEx Ground) 3-5 días hábiles

INTERNACIONAL

• Los plazos de entrega de envío varían. El plazo de entrega típico esperado puede ser de 3 a 7 días hábiles después del cumplimiento.

Pedidos fuera de EE. UU. continentales:

Por favor, espere 14 días hábiles para que su pedido sea entregado a partir del momento en que se envía, ya que los tiempos de tránsito son más largos hacia destinos fuera de los EE. UU. continentales.

Tenga en cuenta que todos los pedidos fuera de los 48 estados contiguos de Estados Unidos se envían mediante UPS SurePost y se entregan con USPS para la entrega de última milla. Debido a esto, es posible que su seguimiento deje de actualizarse durante el proceso, ¡pero tenga la seguridad de que su pedido sigue en camino! Si su seguimiento no se actualiza en 14 días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Apartados postales, apartados postales APO y direcciones militares:

Debido al tiempo de procesamiento militar, las entregas APO, FPO y DPO a algunos destinos podrían tardar hasta 60 días o más. Las entregas a apartados postales suelen tardar hasta 10 días hábiles, aunque pueden tardar un poco más. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su disposición.

Cosas que necesitas saber...

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido, seguido de un segundo correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.
• Todos los plazos de entrega comienzan a partir del día siguiente de realizar el pedido, salvo que se especifique lo contrario.
• Las compras de tarjetas de regalo no cuentan para calificar para un umbral de envío gratuito.
• Lamentablemente, no podemos realizar entregas a direcciones militares en países de la UE.
• En el improbable caso de que no reciba su pedido después del plazo de entrega establecido, o de que su pedido esté dañado cuando llegue, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Lista de exclusiones de envío

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes lugares:

Afganistán, Bielorrusia, Burundi, Bonaire, Camboya, República Centroafricana, Cuba, República Democrática del Congo, Guadalupe, Irán, Iraq, Kosovo, Líbano, Libia, Mali, Martinica, Myanmar, Nicaragua, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Región de Oaxaca de México, Pakistán, Reunión, Rusia, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Provincia de Gauteng de Sudáfrica, Siria, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Ucrania, Venezuela, Yemen, Zimbabue.

Cosas que necesitas saber...

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido, seguido de un segundo correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

• Todos los plazos de entrega comienzan a partir del día siguiente de realizar el pedido, salvo que se especifique lo contrario.

• Las compras de tarjetas de regalo no cuentan para calificar para un umbral de envío gratuito.

• Lamentablemente, no podemos realizar entregas a direcciones militares en países de la UE.

• En el improbable caso de que no reciba su pedido después del plazo de entrega establecido, o de que su pedido esté dañado cuando llegue, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Lista de exclusiones de envío

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes lugares:

Afganistán, Bielorrusia, Burundi, Bonaire, Camboya, República Centroafricana, Cuba, República Democrática del Congo, Guadalupe, Irán, Iraq, Kosovo, Líbano, Libia, Mali, Martinica, Myanmar, Nicaragua, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Región de Oaxaca de México, Pakistán, Reunión, Rusia, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Provincia de Gauteng de Sudáfrica, Siria, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Ucrania, Venezuela, Yemen, Zimbabue.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Gymshark?

Recibirá un correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido titulado " Su pedido está en camino ", que contiene su enlace de seguimiento.

Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta de Gymshark y rastrear su pedido allí.

¿Ya tienes una cuenta RebootFit?

1. Inicia sesión en tu Cuenta

2. Dirigirse a Cuenta > Mis pedidos

3. Comprueba el estado de cumplimiento de tu pedido. Si es... Cumplido , seleccione el pedido. (Si el estado aún no es cumplido , inténtelo de nuevo en 24 horas para permitirnos un poco más de tiempo para enviar su pedido)

4. Hacer clic Seguimiento de su pedido para ser dirigido al seguimiento de su mensajería específica

Alternativamente, puede utilizar el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Qué pasa si mi seguimiento no se ha actualizado?

¡Sin estrés! Los números de seguimiento suelen actualizarse con los servicios de mensajería cada 24-48 horas. Sin embargo, podrían producirse retrasos adicionales durante el transporte de su pedido.

En primera instancia, verifique su seguimiento para comprender si su pedido ha sido retenido por el mensajero debido a problemas como una dirección incorrecta o Tarifas de aduanas .

Si se ha dado cuenta de que ha ingresado una dirección incorrecta o incompleta, diríjase a nuestra Quiero cambiar mi pedido/dirección artículo.

Si tu seguimiento no se ha actualizado en unos días, no te preocupes, tu pedido debería estar en camino. Sin embargo, si tu seguimiento no se ha actualizado en más de 6 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que podrá ayudarte.

Para pedidos realizados a Puerto Rico, Hawái, Islas Vírgenes de EE. UU. y Guam, direcciones APO y FPO, espere 14 días o más para que se actualice el seguimiento antes de comunicarse con nuestro equipo para investigar su pedido.

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Quiero cambiar mi pedido/dirección

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 15 minutos posteriores a su realización haciendo clic en el botón "Cancelar pedido" en tu cuenta de Gymshark o en el correo electrónico de confirmación. Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos una vez realizados.

Una vez transcurridos 15 minutos desde la realización del pedido, no se podrá cancelar, ya que se recogerá y empacará en breve en nuestro almacén. Si ya no desea conservar el pedido, puede devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo.

¿Puedo realizar un cambio en mi pedido?

Debido a la rapidez con la que los pedidos llegan a nuestro almacén para su envío, no podemos editarlos una vez realizados. Esto incluye:

• Agregar o eliminar artículos a su pedido

• Cambiar un artículo, talla o color

• Modificar la dirección de entrega

• Cambiar el método de envío o mensajería

• Aplicar un código de descuento o editar precios de productos

Si ha notado un error en su pedido que desea cambiar, puede cancelar su pedido dentro de los 15 minutos de realizarlo presionando el botón ' cancelar pedido ' en la sección de su cuenta o en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Lamentablemente no podemos cambiar una dirección con el mensajero una vez realizado el pedido, sin embargo, es posible que pueda actualizarla con el mensajero comunicándose con ellos directamente.

Para ello, Espere a recibir el correo electrónico de seguimiento directamente del mensajero, ya que contendrá su número de seguimiento, que podrá proporcionar al mensajero para que pueda corregir la dirección. Tenga en cuenta que esto no está garantizado y que los servicios pueden variar según el mensajero.

*Si ingresa una dirección incorrecta al momento de realizar el pago, no nos hacemos responsables si el pedido se pierde y, por lo tanto, no somos responsables de reembolsar/reemplazar el pedido.

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He recibido mi pedido pero está mal

Me faltan algunos artículos en mi pedido.

Lamentamos si falta algo en tu pedido, pero no te preocupes, podría deberse a que solo hemos enviado una parte de tu pedido y el resto llegará unos días después.

Comprueba si tu pedido llegará en envíos separados

Puede verificar si su pedido llegará en paquetes separados a través del correo electrónico de confirmación de envío titulado " Su pedido está en camino ".

Esto puede ocurrir debido a la disponibilidad de existencias, lo que significa que a veces los artículos deben enviarse desde diferentes almacenes. Si esto ocurre, podría recibir otro correo electrónico titulado " Algunos artículos de su pedido están en camino". que contiene más información y los artículos restantes llegarán poco después.

¿Has comprobado que tu pedido es correcto pero aún falta un artículo?

¡Lo sentimos mucho!

Es posible que los artículos faltantes estén agotados. Si no podemos entregar los artículos de su pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole. ¡También le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado!

Si ha verificado lo anterior y su pedido no llega en paquetes separados, y no le hemos informado que parte de su pedido está fuera de stock, infórmenos para que podamos investigarlo por usted.

Todas las reclamaciones por pedidos en los que falte algún artículo deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

He recibido un artículo diferente al que pedí.

En el improbable caso de que haya recibido un artículo incorrecto o un pedido incorrecto, o que su pedido esté dañado de alguna manera, comuníquese con nosotros con la siguiente información y lo solucionaremos;

• Su número de pedido

• El nombre del artículo que no recibiste

• Una foto y el nombre del artículo que has recibido (si es el artículo equivocado)

Todas las reclamaciones por pedidos recibidos incorrectamente debido a la recepción del artículo equivocado deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Tarifas de aduanas e importación