Informations de livraison

Veuillez choisir votre emplacement dans la liste déroulante ci-dessous :

Les délais de livraison sont donnés en temps réel au moment de la commande et sont susceptibles d'être modifiés. Si vous avez déjà passé commande, veuillez consulter votre e-mail de confirmation d'expédition pour connaître le délai de livraison et le lien de suivi.

Livrer à :

Pays / Région	Frais de port	Délai de livraison
États-Unis	9,99 $	4 à 8 jours ouvrables
Canada	14,99 $	4-8 jours ouvrables
Mexique	19,99 $	4-8 jours ouvrables
Amérique centrale et Amérique du Sud	19,99 $	4-8 jours ouvrables

LIVRAISON STANDARD - 6 $ CA

• Livraison estimée 3 à 5 jours ouvrables *. Commandez avant 14 h HE pour un traitement le jour même.

• Livraison standard gratuite disponible pour les commandes supérieures à 100 $ CA

*Veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes à destination de l'Alberta, de la Colombie-Britannique et de Terre-Neuve-et-Labrador

Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.

ReebotFit expédie uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si votre colis arrive endommagé à la suite de l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à rebootfithelp@gmail.com dans les 5 jours ouvrables et inclure des photos des dommages afin que nous puissions vous aider davantage.

Ce que vous devez savoir...

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, suivi d'un deuxième e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt.

• Tous les délais de livraison commencent à partir du jour suivant la passation de la commande, sauf indication contraire.

• Les achats de cartes-cadeaux ne sont pas pris en compte pour bénéficier d'un seuil de livraison gratuite.

• Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux adresses militaires dans les pays de l'UE.

• Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas votre commande après le délai de livraison indiqué, ou si votre commande est endommagée à son arrivée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Liste d'exclusion d'expédition

Nous ne livrons actuellement pas aux endroits suivants :

Afghanistan, Biélorussie, Burundi, Bonaire, Cambodge, République centrafricaine, Cuba, République démocratique du Congo, Guadeloupe, Iran, Irak, Kosovo, Liban, Libye, Mali, Martinique, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Région d'Oaxaca au Mexique, Pakistan, Réunion, Russie, Somalie, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Soudan, Province du Gauteng en Afrique du Sud, Syrie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Ukraine, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Comment suivre ma commande Gymshark ?

Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée intitulé « Votre commande est en route », contenant votre lien de suivi.

Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte Gymshark et y suivre votre commande.

Vous avez déjà un compte RebootFit ?

1. Connectez-vous à votre Compte

2. Dirigez-vous vers Compte > Mes commandes

3. Vérifiez l'état d'avancement de votre commande. Si elle est exécutée , sélectionnez la commande. (Si le statut n'est pas encore (réalisé , réessayez dans 24 heures pour nous laisser un peu plus de temps pour expédier votre commande)

4. Cliquez Suivez votre commande pour être dirigé vers votre suivi de messagerie spécifique

Vous pouvez également utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Que faire si mon suivi n'a pas été mis à jour ?

Pas de stress ! Les numéros de suivi des transporteurs sont généralement mis à jour toutes les 24 à 48 heures. Cependant, des retards supplémentaires peuvent survenir pendant le transport de votre commande.

Dans un premier temps, vérifiez votre suivi pour comprendre si votre commande a été retardée par le transporteur en raison de problèmes tels qu'une adresse incorrecte ou Frais de douane .

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse incorrecte ou incomplète, rendez-vous sur notre Je souhaite modifier ma commande/adresse article.

Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis quelques jours, pas de panique ! Votre commande devrait être en route. Cependant, si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 6 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client qui pourra vous aider.

Pour les commandes passées à Porto Rico, Hawaï, les îles Vierges américaines et Guam, les adresses APO et FPO, veuillez prévoir plus de 14 jours pour que votre suivi soit mis à jour avant de contacter notre équipe pour enquêter sur votre commande.

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Je souhaite modifier ma commande/adresse

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa validation en cliquant sur le bouton « Annuler la commande » dans votre compte Gymshark ou dans votre e-mail de confirmation. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois passées.

Une fois les 15 minutes écoulées depuis votre commande passée, celle-ci ne peut plus être annulée, car elle sera bientôt préparée et emballée dans notre entrepôt. Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement complet.

Puis-je modifier ma commande ?

En raison de la rapidité avec laquelle les commandes sont transmises à notre entrepôt pour expédition, nous ne pouvons pas les modifier une fois passées. Ceci inclut :

• Ajouter ou supprimer des articles à votre commande

• Changer un article, une taille ou une couleur

• Modifier l'adresse de livraison

• Modification du mode d'expédition ou du transporteur

• Appliquer un code de réduction ou modifier les prix des produits

Si vous avez remarqué une erreur dans votre commande que vous souhaitez modifier, vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant la passation de la commande en cliquant sur le bouton « Annuler la commande » dans la section de votre compte ou dans votre e-mail de confirmation de commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une adresse auprès du transporteur une fois la commande passée, mais il est possible que vous puissiez la mettre à jour auprès du transporteur en le contactant directement.

Pour ce faire, Veuillez patienter jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail de suivi directement du transporteur. Il contiendra votre numéro de suivi, que vous pourrez lui communiquer en espérant qu'il puisse modifier votre adresse. Veuillez noter que ce n'est pas garanti et que les services peuvent varier d'un transporteur à l'autre.

*Si vous saisissez une adresse incorrecte lors du paiement, nous ne pouvons pas être tenus responsables si la commande est perdue et ne sommes donc pas tenus de rembourser/remplacer la commande.

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J'ai reçu ma commande mais elle est erronée

Il me manque des articles dans ma commande

Nous sommes désolés si quelque chose manque à votre commande, mais ne vous inquiétez pas, cela peut être dû au fait que nous n'avons expédié qu'une partie de votre commande et que le reste de votre commande arrivera quelques jours plus tard.

Vérifiez si votre commande arrivera dans des envois séparés

Vous pouvez vérifier si votre commande arrivera dans des colis séparés via votre e-mail de confirmation d'expédition intitulé « Votre commande est en route ».

Cela peut se produire en raison de la disponibilité des stocks, ce qui signifie que les articles doivent parfois être expédiés depuis différents entrepôts. Dans ce cas, vous pourriez recevoir un autre e-mail intitulé « Certains articles de votre commande sont en cours d'expédition ». contenant des informations complémentaires, et le(s) article(s) restant(s) arriveront peu de temps après.

Vous avez vérifié que votre commande est correcte mais il manque encore un article ?

Nous sommes désolés pour ça !

Il est possible que l'article manquant soit en rupture de stock. Si nous ne pouvons pas traiter le(s) article(s) de votre commande, nous vous enverrons un e-mail à ce sujet. N'hésitez pas à consulter également votre dossier spam !

Si vous avez vérifié ce qui précède et que votre commande n'arrive pas dans des colis séparés et que nous ne vous avons pas informé qu'une partie de votre commande est en rupture de stock, veuillez nous en informer afin que nous puissions examiner cela pour vous.

Toutes les réclamations pour les commandes manquantes d'un ou plusieurs articles doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de livraison.

J'ai reçu un article différent de celui que j'ai commandé

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un mauvais article ou la mauvaise commande, ou si votre commande était endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter avec les informations suivantes et nous réglerons le problème ;

• Votre numéro de commande

• Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu

• Une photo et le nom de l'article que vous avez reçu (si le mauvais article)

Toutes les réclamations pour les commandes reçues par erreur en raison de la réception du mauvais article doivent être faites dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Frais de douane et d'importation